零基础怎么做电商客服

零基础入门电商客服，可遵循以下步骤1. 学习基础知识：了解电商行业、客服职责、常见问题及解决方案。2. 掌握沟通技巧：提升倾听、表达、应变能力，确保服务质量。3. 熟悉平台规则：